EN
+7 (495) 201-13-17
Тел./Факс: +7 (926) 279-22-67 vip.pp777@mail.ru

Как заставить сотового оператора отключить услугу, которую он самовольно подключил абоненту?

Прослушать аудиозапись

"Вестям ФМ" отвечает адвокат Роман Сорокин.Сотовые операторы не могут в одностороннем порядке принимать решения о предоставлении абонентам платных услуг сотовой связи.

В любом случае необходимо получить согласие абонента - оно может быть выражено в разных формах. Но при его отсутствии подключить услугу и требовать за это деньги сотовые операторы не имеют права.

Если же все-таки какая-то услуга подключена, и списываются деньги с лицевого счета абонента, он должен написать соответствующее требование оператору: отключить услугу и больше не подключать.

Если сотовый оператор продолжает настаивать на своем и взимать за это деньги, то абонент имеет право обратиться в суд с исковым заявлением на сотового оператора. Там он потребует отключить услугу и вернуть деньги, необоснованно списанные с лицевого счета за оказание вот таких несанкционированных услуг.